この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，家事ュアル（以下，「当社」といいます。）が提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるもので、利用者には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

本規約は，利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第1条（定義）

本規約における用語の定義は以下の通りとします。

（１）「家事代行サービス」とは、利用者の自宅において、利用者に代わり、当社に従事する家事代行サービススタッフ（以下スタッフと呼びます）が日常の家事を行うものとします。

（２）「利用者」とは、当社に家事代行サービスを依頼する者、又は利用しようとする者をいいます。

第2条（本サービスの利用）

• 家事代行サービスの利用は、当社に利用の旨を伝え、利用者の自宅にて利用契約、事前打ち合わせをし、開始するものとする。
• スタッフは、日常の家事を代行する事とし、重たい物を持つ行為、高所での作業、高価な物の取り扱いはしません。
• サービス中の物損事故については、速やかに報告するものとし、保険の範囲内で対応致します。（最大3,000万円）
• スタッフは、身体に触れるサービスや、お子様の育児サービスはいたしません。
• 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
  • （1）利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
  • （2）本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  • （3）その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（予約管理）

• 定期利用の利用者は、利用の変更があった際は、前日までにその旨を当社にメール・電話などで伝えることとします。また、振替日は決まり次第連絡するものとします。
• 利用者は予約フォーム・電話にて予約、キャンセルするものとし、当日のキャンセルは電話にてするものとします。尚、キャンセル料は前日23時59分までは無料、当日は請求額の50%を申し受けます。
• 利用者は，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

第4条（利用料金および支払方法）

• 利用者は，本サービス利用の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
• ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、いかなる手段でも当社の指定した日にちまでに支払うものとし、万が一支払われない場合には、当社のサービスを利用出来なくなることとします。
• 利用者が支払った利用料は、理由を問わず返金しませんのでご注意ください。

第5条（禁止事項）

利用者は，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
4. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
5. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
6. 他の利用者に成りすます行為
7. 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
8. スタッフの私的情報等を公開する行為。
9. スタッフに対しての嫌がらせなど、家事代行サービス業務を妨げる行為。
10. 出会い目的で本サービスを利用する行為。
11. その他，当社が不適切と判断する行為
12. スタッフとの直接契約。

第6条（本サービスの提供の停止等）

• 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
  • （1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  • （2）地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
  • （3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
  • （4）その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
• 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）

• 当社は，以下の場合には，事前の通知なく，利用者に対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，または利用者としての登録を抹消することができるものとします。
  • （1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • （2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • （3）その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
• 当社は，本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について，一切の責任を負いません。

第8条（免責事項）

• 当社の債務不履行責任は，当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
• サービス中におきた物損事故(生産物事故・身体障害・財物破壊)に関しては、速やかに報告し、保険の範囲内で対応するものとします。（最大3,000万円）
• 当社は，本サービスに関して，利用者とスタッフまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等(盗難含む)について一切責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更等）

当社は，利用者に通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）

当社は，必要と判断した場合には，利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第11条（通知または連絡）

利用者と当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。

第12条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第13条（準拠法・裁判管轄）

• 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
• 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上